Términos de Uso

Los presentes Términos de Uso (en adelante, «Términos») regulan el acceso y la utilización de la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada Formidável (en adelante, la «Plataforma»), operada por Soluciones Ecommerce SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago de Chile (en adelante, «Formidável», «nosotros» o «la Empresa»).

El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, sin reservas ni modificaciones, de los presentes Términos. Si usted actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con las facultades suficientes para obligar a dicha entidad. Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

Formidável es una plataforma de digitalización operacional que permite a empresas y equipos en terreno crear formularios inteligentes, capturar evidencia fotográfica y geolocalizada, obtener firmas digitales, generar informes automáticos y automatizar flujos de trabajo operacional mediante inteligencia artificial. El alcance exacto de las funcionalidades disponibles para cada usuario dependerá del plan contratado.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1 Para acceder a la Plataforma es necesario registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos suministrados.

2.2 Cada cuenta es de uso personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Formidável no será responsable por los daños derivados del uso no autorizado de una cuenta que se origine en el incumplimiento de esta obligación.

2.3 Formidável se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan los presentes Términos, previa notificación al correo electrónico registrado, salvo que la gravedad de la infracción justifique la suspensión inmediata.

3. Planes, Precios y Facturación

3.1 El uso de la Plataforma puede estar sujeto al pago de una tarifa periódica conforme al plan seleccionado. Los precios vigentes se encuentran publicados en el sitio web de Formidável y pueden ser modificados con un preaviso mínimo de treinta (30) días calendario.

3.2 Las tarifas se facturan por anticipado en forma mensual o anual, según la modalidad elegida. El impago faculta a Formidável a suspender el acceso a la Plataforma sin perjuicio del cobro de los montos adeudados.

3.3 Los planes anuales no son reembolsables una vez transcurridos los primeros catorce (14) días desde la contratación. Los planes mensuales no generan derecho a reembolso proporcional en caso de cancelación anticipada dentro del período en curso.

4. Obligaciones y Conducta del Usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a su uso previsto.
• No introducir, almacenar ni difundir a través de la Plataforma contenidos que sean ilícitos, difamatorios, obscenos o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o servidores vinculados a la Plataforma.
• No reproducir, copiar, distribuir, modificar ni realizar ingeniería inversa sobre el software de la Plataforma.
• No utilizar robots, scrapers u otros mecanismos automatizados para extraer datos de la Plataforma sin autorización escrita de Formidável.
• Notificar inmediatamente a Formidável ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad de la que tome conocimiento.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, documentación y contenidos, son de titularidad exclusiva de Soluciones Ecommerce SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

5.2 Formidável concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible e intransmisible para acceder y utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos, durante la vigencia del plan contratado. Esta licencia no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

5.3 Los datos, formularios, informes y demás contenidos generados por el usuario a través de la Plataforma son de propiedad del usuario. Formidável no reclama titularidad sobre dichos contenidos y únicamente los tratará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

6. Confidencialidad de los Datos Operacionales

Formidável reconoce que los datos operacionales procesados a través de la Plataforma pueden tener carácter confidencial. La Empresa se compromete a no divulgar dichos datos a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimiento legal o judicial, ni a utilizarlos con fines distintos a los expresamente autorizados por el usuario.

7. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

7.1 Formidável se esforzará razonablemente por mantener la Plataforma disponible de manera continua; sin embargo, no garantiza una disponibilidad del cien por ciento (100%). La Empresa podrá interrumpir temporalmente el servicio por razones de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, procurando comunicarlo con la debida anticipación.

7.2 Formidável no será responsable por las interrupciones derivadas de fallos en las redes de telecomunicaciones, cortes de energía, actos de terceros, ciberataques externos o cualquier otra causa ajena a su control directo.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 La Plataforma se provee «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Formidável excluye toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

8.2 En ningún caso Formidável será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de negocio, aunque se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

8.3 La responsabilidad total acumulada de Formidável frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el importe efectivamente pagado por éste a Formidável durante los doce (12) meses anteriores al evento que da origen al reclamo.

9. Indemnización

El usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Soluciones Ecommerce SpA, sus directores, empleados, agentes y licenciantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que deriven del incumplimiento de los presentes Términos o del uso indebido de la Plataforma por parte del usuario o de sus dependientes.

10. Modificación de los Términos

Formidável podrá revisar y actualizar los presentes Términos periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al usuario con un mínimo de quince (15) días de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. Si el usuario no acepta los nuevos términos, podrá resolver el contrato sin penalidad durante ese plazo.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento. Formidável podrá resolver de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos Términos. Tras la terminación, Formidável pondrá a disposición del usuario sus datos por un período de treinta (30) días calendario, transcurrido el cual podrá proceder a su eliminación definitiva.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia que derive de su interpretación, aplicación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o domicilio que pudiere corresponderles.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: hola@formidavel.cl
• Sitio web: formidavel.cl