¿Sustituye la denuncia a Carabineros o PDI?

No. Para delitos, la denuncia formal a Carabineros (constancia) o PDI (denuncia) es indispensable. Este registro es el documento interno que respalda y agiliza esa denuncia con datos precisos del momento.

¿Cómo aseguro la cadena de custodia de las pruebas?

Las fotos del lugar quedan con GPS y timestamp inalterable. Eso da credibilidad ante seguro y autoridad. Si hay elementos físicos (armas, herramientas usadas, objetos sustraídos), debe llamarse a Carabineros antes de moverlos.

¿Sirve para incidentes menores también?

Sí. Incidentes menores (vandalismo leve, comportamiento sospechoso, hallazgo de objeto) se registran igual. La acumulación de incidentes menores muchas veces revela patrones que anticipan eventos mayores.

¿Cómo se notifica al cliente afectado?

Al cerrar el registro, se gatilla notificación al cliente afectado (residente, dueño de tienda, gerente) por WhatsApp Business o email con el PDF inicial. El cliente puede pedir copia para sus propios trámites.

Incidente · Seguridad

Registro de incidente de seguridad

Los incidentes de seguridad requieren documentación inmediata: descripción precisa, evidencia fotográfica, testigos, acción tomada y comunicación a autoridades cuando corresponde. Este formulario captura todos esos elementos en el momento del evento — antes de que la información se diluya.

Solicitar este formulario → WhatsApp

Seguridad Condominios Retail y consumo masivo

¿Qué problema resuelve este formulario?

✗ Incidentes reportados verbalmente al supervisor que después son imposibles de reconstruir con precisión.
✗ Sin fotos del lugar inmediatamente posterior al evento, las pruebas se pierden o son contaminadas.
✗ Constancias en Carabineros o PDI hechas días después sin respaldo del registro inicial.
✗ Aseguradoras que niegan cobertura por falta de documentación oportuna del siniestro.

Campos típicos

Qué se captura en este formulario

Estructura estándar — adaptable a tu proceso sin programar.

Datos del evento

› Fecha y hora exacta del incidente
› Lugar exacto (con GPS)
› Tipo de incidente (robo, intrusión, vandalismo, agresión, hallazgo, otro)
› Persona que reporta
› Personas involucradas / afectadas

Descripción del evento

› Descripción cronológica detallada
› Modus operandi (si se observó)
› Personas sospechosas (descripción física, vestimenta)
› Vehículos involucrados (descripción, patente)
› Pérdidas o daños estimados

Evidencia

› Fotos del lugar inmediatamente posterior
› Fotos de daños o elementos sustraídos
› Capturas de CCTV si están disponibles
› Testigos (nombres, contactos)
› Pertenencias afectadas

Respuesta y cierre

› Acción inmediata tomada por guardia
› Notificación a administración / gerencia
› Notificación a Carabineros / PDI (constancia o denuncia)
› Notificación a aseguradora (si aplica)
› Plan de prevención posterior
› Firma del reportante

Quién lo usa

Guardia / consejero

Registra el incidente al momento del evento o inmediatamente después.

Administración / supervisor

Recibe alerta, coordina respuesta y autoriza notificaciones formales.

Cliente / propietario afectado

Accede al registro para sus trámites de denuncia o seguro.

Industrias donde aplica

Seguridad → Condominios → Retail y consumo masivo →

Normativa Chile

Normativa y referencias

Constancia / Denuncia ante Carabineros o PDI

Para hechos que constituyan delito (robo, hurto, agresión), corresponde formalizar denuncia. El registro digital sirve como antecedente que respalda la denuncia formal.

Ley 19.628 (datos personales)

El tratamiento de datos de personas involucradas se hace con propósito específico y se limita el acceso a las personas que deban gestionar el incidente.

Integraciones

Conectalo con tus sistemas existentes. Sin programar.

PDF inmediato para administración n8n → notificación urgente a múltiples canales Aseguradora → trámite de siniestro

Para qué sirve este formulario

Los incidentes de seguridad son el peor momento para improvisar la documentación. La adrenalina, la urgencia y los detalles diluidos por el tiempo conspiran contra el registro fiel. Este formulario fuerza un registro estructurado en el momento del evento, capturando los datos clave antes de que se pierdan.

La información que se captura tiene múltiples usos: respaldo de la denuncia a Carabineros o PDI, antecedente para la aseguradora, comunicación al cliente afectado, análisis de patrones por la empresa de seguridad y mejora del plan de prevención.

Por qué la inmediatez importa

Las primeras horas después de un incidente son críticas para preservar evidencia: fotos del lugar antes que se altere, testimonios de testigos antes que olviden detalles, datos del modus operandi mientras están frescos. Este formulario reduce a minutos el tiempo entre el evento y su registro completo — y esa rapidez es la diferencia entre tener un caso documentado o solo un evento recordado.

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Verifica estado del pallet, integridad del embalaje, etiquetado y trazabilidad antes de despacho o recepción.

Contacto

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FAQ · Registro de incidente de seguridad