¿Para qué fallas se hace RCA?

Fallas mayores: alto costo, alto impacto operacional, accidentes, recurrentes. Fallas menores se manejan con OT correctiva sin RCA. El criterio se define en el procedimiento interno.

¿Por qué 5 por qué?

Es metodología simple para llegar a causas más profundas. Cada respuesta a 'por qué' se convierte en la siguiente pregunta. Después de 5 niveles típicamente se llega a una causa sistémica (no a una persona).

¿Y la espina de pescado?

Diagrama de Ishikawa categoriza causas potenciales en 6M (persona, máquina, método, material, medio ambiente, medición). Es complementaria a 5 por qué — permite explorar múltiples causas potenciales antes de profundizar.

¿Cómo se verifica eficacia?

Definiendo criterio cuantitativo al hacer el plan: 'no recurrencia en X meses', 'MTBF aumenta en Y%', 'NC por causa específica baja a 0'. Luego se verifica al cabo del tiempo definido. Si no fue eficaz, se reabre RCA.

RCA · Mantenimiento

Reporte de falla y causa raíz (RCA)

Las fallas mayores deben investigarse en profundidad — no para asignar culpas sino para identificar causa raíz y prevenir recurrencia. Este formulario implementa el RCA estructurado con metodologías clásicas (5 por qué, espina de pescado) y plan de acción con verificación posterior.

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Mantenimiento Manufactura

¿Qué problema resuelve este formulario?

✗ Fallas reportadas como 'rodamiento dañado' o 'falla eléctrica' sin investigación de por qué.
✗ Acciones que tratan síntomas (reemplazar la pieza rota) sin atacar la causa real.
✗ Recurrencia de las mismas fallas porque la causa raíz nunca se identificó.
✗ Sin verificación de eficacia, no se sabe si la acción correctiva realmente resolvió el problema.

Campos típicos

Qué se captura en este formulario

Estructura estándar — adaptable a tu proceso sin programar.

Identificación de la falla

› Equipo afectado
› Fecha y hora del evento
› Detección (cómo se identificó la falla)
› Personal afectado / impacto operacional
› Tiempo de parada
› Costo estimado del evento

Descripción del evento

› Cronología detallada
› Condiciones operacionales previas
› Síntomas observados
› Acción inmediata para contener
› Evidencia recolectada (fotos, mediciones)

Análisis de causa raíz

› 5 por qué (cinco niveles)
› Espina de pescado / Ishikawa (categorías: persona, máquina, método, material, medio, medición)
› Hipótesis alternativas evaluadas
› Causa raíz identificada
› Evidencia que sustenta la causa raíz

Plan de acción y verificación

› Acciones correctivas (corrigen el síntoma)
› Acciones preventivas (eliminan causa raíz)
› Responsables y plazos
› Criterio de eficacia (cómo se verificará que funcionó)
› Verificación al cabo de N tiempo
› Firma del líder del análisis

Quién lo usa

Líder de mantenimiento / ingeniero confiabilidad

Lidera el RCA de fallas mayores con equipo multidisciplinario.

Equipo de operaciones

Aporta contexto operacional y participa en sesiones.

Alta dirección

Recibe RCA de fallas mayores para tomar decisiones estratégicas (rediseños, cambios de proveedor).

Industrias donde aplica

Mantenimiento → Manufactura →

Normativa Chile

Normativa y referencias

ISO 14224 (Industria petróleo y gas)

Estándar internacional para reporte estructurado de fallas en equipos industriales — referencia que adoptan otras industrias.

Integraciones

Conectalo con tus sistemas existentes. Sin programar.

CMMS Sistema de gestión de calidad Histórico de RCAs para identificar patrones

Para qué sirve este formulario

Las fallas mayores son oportunidades de aprendizaje organizacional — si se investigan correctamente. Un RCA bien hecho transforma una falla costosa en mejora permanente del sistema. Un RCA mal hecho deja la organización igual de vulnerable a la siguiente falla.

Este formulario implementa el RCA con metodología rigurosa: descripción detallada, análisis estructurado (5 por qué + Ishikawa), plan de acción que distingue corrección de prevención, y verificación de eficacia que cierra el ciclo.

La verificación que cambia todo

El paso que la mayoría de las organizaciones omite es la verificación de eficacia: confirmar al cabo de un tiempo razonable que la acción tomada efectivamente resolvió el problema. Sin esa verificación, se asume que se resolvió y se sigue adelante — pero a veces el problema simplemente migra o se atenúa temporalmente. Este formulario obliga a definir criterio cuantitativo y verificar — cerrando el RCA solo cuando hay evidencia de que la acción funcionó.

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