¿Por qué AS-IS antes de TO-BE?

Porque sin entender el proceso actual con sus razones (a veces hay restricciones invisibles), el rediseño puede ignorar elementos críticos. El AS-IS riguroso permite que el TO-BE sea realista y sostenible.

¿Cómo se levanta el AS-IS?

Combinando entrevistas con los ejecutores, observación directa en terreno y revisión de documentación existente. Las tres fuentes dan distinta información que se triangula para reconstruir el proceso real (no el declarado).

¿Sirve para procesos administrativos y operacionales?

Sí. Ambos. Procesos administrativos (compras, cobros, RRHH) y operacionales (producción, mantenimiento) usan la misma metodología, con énfasis distinto en métricas (administrativos: tiempo y errores; operacionales: rendimiento y calidad).

¿Cómo se mide la mejora?

Comparando las métricas TO-BE proyectadas con las AS-IS medidas, después de implementar. Sin medición AS-IS rigurosa, el beneficio reportado es anecdótico. Por eso este formulario obliga a documentar métricas en ambas etapas.

Procesos · Auditorías

Levantamiento de procesos AS-IS / TO-BE

Antes de mejorar un proceso hay que entenderlo. Este formulario sistematiza el levantamiento AS-IS (cómo funciona hoy) y el diseño TO-BE (cómo debería funcionar) con métricas comparativas — base de cualquier proyecto de mejora continua o transformación operacional.

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Auditorías Servicios Industriales

¿Qué problema resuelve este formulario?

✗ Procesos 'de memoria' que distintas personas describen de forma distinta — no hay verdad única.
✗ Proyectos de mejora que se diseñan sin entender bien el proceso actual, terminando en cambios desalineados.
✗ Sin métricas AS-IS, imposible demostrar el valor de la mejora propuesta.
✗ TO-BE diseñados en papel que nunca se implementan porque la organización no ve diferencia clara con el actual.

Campos típicos

Qué se captura en este formulario

Estructura estándar — adaptable a tu proceso sin programar.

Identificación del proceso

› Nombre del proceso
› Dueño del proceso (sponsor)
› Cliente del proceso (interno o externo)
› Alcance (entrada → salida)
› Fecha del levantamiento

AS-IS (estado actual)

› Actividades en secuencia
› Responsable de cada actividad
› Tiempo promedio de cada actividad
› Inputs y outputs por actividad
› Sistemas o herramientas usadas
› Dolores actuales identificados
› Métricas actuales (tiempo total, errores, satisfacción)

TO-BE (estado deseado)

› Actividades simplificadas o eliminadas
› Automatizaciones propuestas
› Roles redefinidos
› Sistemas a implementar
› Métricas objetivo (tiempo total, errores esperados)
› Beneficio esperado (cualitativo y cuantitativo)

Plan de transición

› Fases de implementación
› Recursos necesarios
› Riesgos y mitigaciones
› Indicadores de seguimiento
› Firma del responsable / sponsor

Quién lo usa

Analista de procesos

Lidera el levantamiento con entrevistas y observación.

Consultor externo

Ayuda a empresas con proyectos de mejora o transformación.

Sponsor del proceso

Aprueba el TO-BE y el plan de implementación.

Industrias donde aplica

Auditorías → Servicios Industriales →

Normativa Chile

Normativa y referencias

BPM (Business Process Management)

Metodologías reconocidas (BPMN, lean, six sigma) que sustentan el levantamiento y diseño de procesos.

Integraciones

Conectalo con tus sistemas existentes. Sin programar.

Software de modelamiento BPMN (Bizagi, Lucidchart) Sistemas ERP / BPM PDF para presentación ejecutiva

Para qué sirve este formulario

El levantamiento de procesos es la base de cualquier proyecto de mejora, automatización o transformación. Sin entender bien el proceso actual y diseñar bien el futuro, los proyectos fracasan independiente de su tecnología o presupuesto.

Este formulario sistematiza el ciclo clásico AS-IS / TO-BE: levantar lo que hay con rigor, identificar dolores y oportunidades, diseñar el estado deseado con métricas, y construir plan de transición realista. El resultado es una herramienta de gestión que sirve para alinear stakeholders y guiar la implementación.

El valor de las métricas comparativas

Sin métricas comparables AS-IS / TO-BE, los proyectos de mejora se justifican con discursos. Con métricas, se justifican con datos. Tiempo total del proceso, errores por mes, costo por transacción, satisfacción de cliente interno — todos son medibles. Este formulario obliga a capturarlos en ambas etapas, transformando la mejora en una conversación con base evidencial.

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Formaliza cierre de trabajo contratado con cliente: alcance ejecutado, observaciones, garantía y firmas.

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