Procesos · Auditorías
Levantamiento de procesos AS-IS / TO-BE
Antes de mejorar un proceso hay que entenderlo. Este formulario sistematiza el levantamiento AS-IS (cómo funciona hoy) y el diseño TO-BE (cómo debería funcionar), con métricas comparativas. Es la base de cualquier proyecto de mejora continua o transformación operacional.
¿Qué problema resuelve este formulario?
- ✗ Procesos 'de memoria' que distintas personas describen de forma distinta — no hay verdad única.
- ✗ Proyectos de mejora que se diseñan sin entender bien el proceso actual, terminando en cambios desalineados.
- ✗ Sin métricas AS-IS, imposible demostrar el valor de la mejora propuesta.
- ✗ TO-BE diseñados en papel que nunca se implementan porque la organización no ve diferencia clara con el actual.
Campos típicos
Qué se captura en este formulario
Estructura estándar — adaptable a tu proceso sin programar.
Identificación del proceso
- › Nombre del proceso
- › Dueño del proceso (sponsor)
- › Cliente del proceso (interno o externo)
- › Alcance (entrada → salida)
- › Fecha del levantamiento
AS-IS (estado actual)
- › Actividades en secuencia
- › Responsable de cada actividad
- › Tiempo promedio de cada actividad
- › Inputs y outputs por actividad
- › Sistemas o herramientas usadas
- › Dolores actuales identificados
- › Métricas actuales (tiempo total, errores, satisfacción)
TO-BE (estado deseado)
- › Actividades simplificadas o eliminadas
- › Automatizaciones propuestas
- › Roles redefinidos
- › Sistemas a implementar
- › Métricas objetivo (tiempo total, errores esperados)
- › Beneficio esperado (cualitativo y cuantitativo)
Plan de transición
- › Fases de implementación
- › Recursos necesarios
- › Riesgos y mitigaciones
- › Indicadores de seguimiento
- › Firma del responsable / sponsor
Pruébala ahora, sin registrarte
Llénala aquí mismo desde tu celular y descarga el informe en PDF.
Quién lo usa
Analista de procesos
Lidera el levantamiento con entrevistas y observación.
Consultor externo
Ayuda a empresas con proyectos de mejora o transformación.
Sponsor del proceso
Aprueba el TO-BE y el plan de implementación.
Industrias donde aplica
Normativa Chile
Normativa y referencias
BPM (Business Process Management)
Metodologías reconocidas (BPMN, lean, six sigma) que sustentan el levantamiento y diseño de procesos.
Integraciones
Conectalo con tus sistemas existentes. Sin programar.
Para qué sirve este formulario
El levantamiento de procesos es la base de cualquier proyecto de mejora, automatización o transformación. Sin entender bien el proceso actual y diseñar bien el futuro, los proyectos fracasan independiente de su tecnología o presupuesto.
Este formulario sistematiza el ciclo clásico AS-IS / TO-BE: levantar lo que hay con rigor, identificar dolores y oportunidades, diseñar el estado deseado con métricas, y construir plan de transición realista. El resultado es una herramienta de gestión que sirve para alinear stakeholders y guiar la implementación.
El valor de las métricas comparativas
Sin métricas comparables AS-IS / TO-BE, los proyectos de mejora se justifican con discursos. Con métricas, se justifican con datos. Tiempo total del proceso, errores por mes, costo por transacción, satisfacción de cliente interno — todos son medibles. Este formulario obliga a capturarlos en ambas etapas, transformando la mejora en una conversación con base evidencial.
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